Bei WienIT ist IT nicht nur Technik – sondern Teamwork. Und das funktioniert am besten, wenn viele unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Genau das lebt das Team ITSM Change, Request & Configuration Management.
Das Team ITSM Change, Request & Configuration Management ist die Schaltzentrale für unsere Supportprozesse. Wenn ein neuer Service eingeführt wird, ein System angepasst werden muss oder ein Problem auftaucht – hier laufen die Fäden zusammen. Das Team steuert komplexe Abläufe wie Request- und Change-Management, koordiniert das Change Advisory Board, kümmert sich um Problem- und Konfigurationsmanagement und sorgt dafür, dass die Qualität unserer Supportprozesse stimmt. Selbst Wartungsfenster und Bereitschaften liegen in ihrer Hand. Kurz gesagt: Ohne das Team würde vieles im Hintergrund nicht reibungslos funktionieren – und unsere Kund*innen würden das sofort merken.
Im Team arbeiten Menschen aus unterschiedlichen Nationen, Quereinsteiger*innen und Kolleg*innen, die seit 40 Jahren in der IT tätig sind. Diese Vielfalt bringt Erfahrung, neue Ideen und Perspektiven zusammen – und das nicht ohne Grund: Komplexe Prozesse brauchen kreative Lösungen. Und die entstehen nicht in gleichförmigen Teams, sondern dort, wo unterschiedliche Erfahrungen und Sichtweisen zusammenkommen.
Inklusion? Ganz klar Führungsaufgabe und Team-Power!
Für Gruppenleiter Patrick ist Vielfalt und Inklusion keine nette Zugabe, sondern eine klare Strategie: „Heterogen zusammengesetzte Teams sind ein echter Erfolgsfaktor. Je mehr verschiedene Charaktere in einem IT-Team arbeiten, desto besser. Unterschiedliche Perspektiven führen zu besseren Entscheidungen – und damit zu Lösungen, die unseren Kund*innen wirklich helfen.“ Patrick weiß auch: Damit Vielfalt funktioniert, braucht es Führung, die den Rahmen schafft. Ein inklusives Umfeld entsteht nicht von allein – es erfordert Führungskräfte, die aktiv fördern und Raum für unterschiedliche Stärken geben. „Ein diverses Team entsteht nicht über Nacht. Für mich war entscheidend, stets offen zu kommunizieren und die Menschen wirklich kennenzulernen – ihre Stärken, Bedürfnisse und Ziele. Ehrliches Feedback ist und war unverzichtbar, um Vertrauen und Weiterentwicklung zu fördern. Manchmal braucht es auch den Mut, eine Entscheidung zu treffen, die nicht nur die beste fachliche Qualifikation, sondern das Zusammenspiel im Team berücksichtigt. Und ja, ein bisschen Zufall gehört auch dazu.“
Das schätzen die Kolleg*innen in ihrem Team
Claudia hat Deutsche Philologie studiert und ist Quereinsteigerin in der IT: „Ich schätze die offene Kommunikation, den lockeren Umgang und Humor – wir finden zwischen Aufgaben immer Zeit für Spaß.“
Balazs hat ungarische Wurzeln: „Unser Team ist hilfsbereit, offen und gut gelaunt – selbst bei Herausforderungen. Die erfahrenen Mitglieder teilen ihr Wissen bereitwillig, neue Ideen sind jederzeit willkommen, und es gibt keine Tabus bei der Verbesserung unserer Abläufe. Für gute Stimmung sorgen auch immer Kekse und Süßigkeiten.“
Denise ist über das Ausbildungsprogramm Inclusive IT seit September fix bei WienIT: „Ein freundliches Lächeln am Morgen und am Abend, der gegenseitige Respekt und die Hilfsbereitschaft im Team und darüber hinaus erfüllt mit Sicherheit jeden mit Freude. Wenn ich morgens ins Büro komme, freue ich mich bereits meine Kolleg*innen begrüßen zu dürfen und wenn ich Fragen habe, weiß ich, dass meine Kolleg*innen mir mit Rat und Tat zur Seite stehen. Zudem schätze ich den Humor im Team, der die Professionalität meiner Kolleg*innen keineswegs ausschließt. Alles in allem ist es speziell die Menschlichkeit des Teams, die mich begeistert.“
Christian ist seit der Gründung von WienIT an Bord: „Wir leben Vielfalt! Unterschiedliche Perspektiven bereichern unsere Zusammenarbeit für kreative Lösungen und Erfolg.“
Kristine ist ganz frisch seit Oktober im Team: „Die Kolleg*innen schätzen den offenen, transparenten Austausch, der jederzeit auf Augenhöhe basiert, sowie die Freude an der Arbeit und dem stetigen Veränderungswillen, um Dinge gemeinsam voranzubringen.“
WienIT ist #PositivelyPurple
Bei WienIT stehen wir für ein Arbeitsumfeld, in dem jede*r seinen Platz findet – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter oder Einschränkungen. Inklusion bedeutet für uns gemeinsam Lösungen entwickeln, die wirklich zählen. Vielfalt ist für uns kein Trend, sondern ein strategischer Erfolgsfaktor. Sie stärkt unsere Innovationskraft, verbessert die Qualität unserer Services – und trägt dazu bei, dass wir als Unternehmen wirtschaftlich erfolgreicher sind. Kurz gesagt: Wir glauben an Mix & Match – weil starke Teams aus unterschiedlichen Perspektiven entstehen.
Am 03.12. ist der Internationale Tag der Menschen mit Behinderungen. Auch wir bei WienIT setzen ein klares Signal, denn: Inklusion beginnt mit Wahrnehmung. Wir stehen für ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt nicht nur willkommen ist, sondern gelebt wird. Denn Inklusion ist mehr als ein gesellschaftlicher Auftrag, sie ist Teamstärke und Erfolgsfaktor zugleich.
