Als IT Service Transition Managerin sorgt sie dafür, dass unsere Systeme nicht nur laufen, sondern auch sauber dokumentiert, verknüpft und im Ernstfall schnell analysierbar sind. Klingt technisch? Ist es auch, aber vor allem ist es ein Job mit Überblick, Struktur und einer guten Portion Detektivarbeit. Mit Know-how in ITIL, einem Auge fürs Detail und Tools wie ServiceNow, Power BI und Excel hält Denise die Datenwelt am Laufen – damit im Hintergrund alles smooth bleibt, wenn vorne die Systeme performen.
Und das Beste: Denises Weg zeigt, dass IT kein geradliniger Highway sein muss. Mit Mut, Neugier und dem richtigen Mindset kann man auch über Umwege in einer der spannendsten Branchen überhaupt landen. 🚀
Wir haben sie zu einem Kurz-Interview getroffen 🎙️
Erklär mir deinen Job in einfachen Worten
Ich bin für die Datenpflege und -bereinigung zuständig. Täglich überprüfe ich diverse Listen an Servern, Datenbanken und Applikationen und vergewissere mich, dass alles in ServiceNow korrekt eingetragen ist. Ebenso verknüpfe ich regelmäßig Server mit Anwendungsservices, damit im Falle eines Ausfalls eruiert werden kann, wo der Fehler herkommt. Zu meinem Job gehören Netzwerkkenntnisse, ITIL-Kenntnisse und natürlich Kenntnisse über Power BI und Excel.
Wenn dein Job ein Emoji wäre, welches wäre es?
😄 (lachendes Gesicht)
Dein Weg in die IT:
Als sekundären Bildungsweg absolvierte ich die HTL Wien West mit dem Schwerpunkt in Informatik. Ich schloss mit ausgezeichnetem Erfolg ab und besuchte eineinhalb Jahre später über das Inclusive-IT-Programm eine Ausbildung zur zertifizierten Microsoft Administratorin für Endgeräte. Während dieser Ausbildung habe ich drei Zertifikate gemacht, die mir den steinigen Weg in die IT gesichert haben.
Falls du QUEREINSTEIGERIN bist: Was würdest du Menschen raten, die sich für deinen Bereich/deinen Job interessieren?
Ich rate jedem Menschen, der sich für diesen Job interessiert, mutig und aufgeschlossen zu sein. Auch wenn der Einstieg schwer sein kann, so lohnt es sich allemal! Bei WienIT lernt man alles, was man für den Job benötigt und das Team ist überaus kollegial und zuvorkommend, sodass der Einstieg einfacher wird.
Das hätte ich gerne früher gewusst:
Dass die IT so faszinierend und spannend sein kann. So hätte ich anstelle des Gymnasiums gleich die HTL absolvieren können.
Der wichtigste Tipp, den ich je bekommen habe:
Sei aufgeschlossen für neue Sichtweisen, denn in der IT sollte man keine Scheuklappen tragen.
Was würdest du anderen Frauen raten, die in der IT Fuß fassen wollen?
Frauen sollten sich nicht von der Überzahl der Männer einschüchtern lassen. Auch Frauen können Großes bewirken und einen wertvollen Beitrag leisten. An alle Frauen: Seid mutig!
Was würdest du deinem früheren "Ich" (in der IT) sagen?
Folge deinem Weg und schließe so viele Schulungen wie möglich ab. Der Weg in der IT ist spannend und abwechslungsreich. Es gibt so vieles zu entdecken und erfahren - es wird nie langweilig!
3 Dinge, die mir niemand über IT gesagt hat:
1. IT, insbesondere das Service Management, ist sehr spannend und erhellt jede Laune.
2. In der IT sitzen die coolsten und freundlichsten Kolleg*innen.
3. Die Arbeit besteht nicht nur aus Programmieren oder Datenbankmanagement. Es ist so viel mehr, sodass es nie langweilig wird.
Warum arbeitest du gerne bei WienIT?
Es ist abwechslungsreich und spannend. Außerdem ist die WienIT sehr vielseitig, mein Chef ist sehr freundlich und unterstützend und meine Kolleg*innen lustig, ambitioniert und engagiert. Ich fühle mich im Team extrem wohl und fühle mich entsprechend gefordert, aber nicht überfordert! Durch die WienIT befinde ich mich in einem perfekten Gleichgewicht zwischen analytischer Arbeit und meiner kreativen Arbeit in meinem Zweitjob als Schriftstellerin. Beide Gehirnhälften werden trainiert und bleiben im stetigen Einsatz, was mir besonders gut gefällt.
Fazit 💡
Denise zeigt, dass IT weit mehr ist als Code: es geht um Überblick, Teamwork und den Mut, neue Wege zu gehen. Wer neugierig bleibt, sich weiterbildet und offen für Neues ist, findet in der IT nicht nur einen Job, sondern eine echte Leidenschaft. Oder, wie wir in Wien sagen würden: Trau di', es zahlt sich aus. 💪💻
